入夏以來，常德市城區(qū)出現(xiàn)持續(xù)性高溫天氣，日供水量攀升。面對嚴峻的高溫考驗，市自來水公司未雨綢繆、積極應對，全力守好設備維保、管網(wǎng)搶修、水質(zhì)檢測、客戶服務等每一道關口，確保夏季用水無憂。
無懼“烤”驗，盡職盡責保生產(chǎn)。為有效提升供水效率，緩解用水高峰壓力，公司對日供水量變化趨勢進行分析研判，及時掌握出廠水流量和管網(wǎng)壓力變化情況，科學指導供水生產(chǎn)，優(yōu)化壓力調(diào)度，適時對供水壓力進行調(diào)節(jié)，實現(xiàn)管網(wǎng)壓力的均衡穩(wěn)定，保障管網(wǎng)供水穩(wěn)定輸出。同時，加大對閥門、配電線路、加壓泵等供水設備的巡查力度，每小時對設備運行狀況進行一次巡查，主動發(fā)現(xiàn)并及時消除管網(wǎng)及設備潛在的隱患，全力保障高峰供水期間供水設備安全運行。
公司維保員對供水設備進行日常維護。
當“燃”不讓，鉚足干勁搶維修。入夏以來，隨著居民日均用水量持續(xù)攀升，供水搶修也進入了高峰期。為保證供水管網(wǎng)安全運行，公司加強對全區(qū)管網(wǎng)夜間巡檢測漏，搶修人員隨時待命，應對突發(fā)情況，及時搶修，最大限度避免人為因素損壞管網(wǎng)，降低隱患風險。同時，降壓供水搶修工作盡量安排在深夜用水低谷時間段，提前通過“常德供水”微信公眾號、新聞媒體宣傳平臺等方式告知客戶，確保居民正常用水。加快供水管網(wǎng)改造進度，解決當前部分路段管網(wǎng)老化、供水壓力不足等問題，確保工程按時順利竣工。
常德經(jīng)開區(qū)蓮池路十字路口搶修作業(yè)現(xiàn)場。

“炎”陣以待，水質(zhì)安全達使命。公司始終把水質(zhì)安全作為供水 “生命線”，時刻繃緊水質(zhì)“安全弦”，依據(jù)夏季沅水特點，密切關注上游氣候變化和水源水質(zhì)變化，加強對源頭水、出廠水、管網(wǎng)水的檢測頻次，及時掌握水質(zhì)情況，科學調(diào)整藥劑參數(shù)，確保水質(zhì)綜合合格率始終保持在99.5%以上，符合《國家生活飲用水衛(wèi)生標準》要求，確保從“源頭”到“龍頭”的水質(zhì)安全。同時，加強二次供水監(jiān)督管理，確保供水安全和二次供水水質(zhì)達標。

公司水質(zhì)檢測員對出廠管網(wǎng)水進行達標檢測。

堅守“熱”愛，話務暢通優(yōu)服務。一條供水熱線，就是一座“連心橋”，一頭系著用戶，一頭系著服務企業(yè)。夏季是供水服務熱線的來電高峰，供水熱線0736-7276110二十四小時保持暢通，不間斷為供水客戶提供業(yè)務咨詢、水費查詢、報修等服務，受理客戶訴求，確保件件有落實、事事有回音。如遇突發(fā)應急情況，話務線路增加至8至12線，話務接聽率達100%，工單按時辦結(jié)率達100%，確保市民用水需求能第一時間快速響應，客戶滿意度達100%。
近年來，公司大力推動智慧水務建設及數(shù)字化轉(zhuǎn)型，供水熱線從最初“一人一機”到現(xiàn)在16部電話24小時守候，從單純電話聯(lián)絡到“常德供水”微信公眾號、處警APP多元化受理客戶訴求和辦理供水業(yè)務，市民動動手指就能叫來供水服務人員，最大限度滿足市民的用水需求。公司供水熱線員正耐心傾聽客戶用水訴求。
接下來，市自來水公司將嚴陣以待，不懼高溫不服“暑”，以實際行動保供水，用貼心服務惠民生，全力守護常德市城區(qū)供水“生命線”，將汩汩清泉送入千家萬戶。

第十一屆國際管網(wǎng)展覽會于11月13-15日在武漢博覽中心舉辦，感興趣的可以加小編微信咨詢：17736718270.